Покупатель может отказаться от всех или части заказанных товаров до оплаты заказа, в этом случае оплачивается только стоимость фактически полученных товаров.
Покупатель может отказаться от оплаченного товара в случае его ненадлежащего качества.
Продовольственные товары не подлежат возврату если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк.
При обнаружении недостатков у товара, его можно будет обменять на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи покупателю товара ненадлежащего качества. Если этот срок прошел, товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:
- у товара обнаружился существенный недостаток;
- магазином превышены сроки устранения недостатков.
Возврат переведенных средств, производится на банковский счет покупателя в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту покупателю).